Postingan

IAPA ANNUAL CONFERENCE 2018 DAN KUALITAS TATA KELOLA PERMUKIMAN DAN SAMPAH DI PELABUHAN FLAMBOYAN KOTA PALANGKA RAYA

-
I.               LANDASAN TEORI 1.1    IAPA IAPA (Indonesian Association for Public Administration) dalam bahasa indonesia disebut sebagai Asosiasi Ilmu Administrasi Negara/Publik Indonesia. IAPA didirikan pada tanggal 6 Juli 2010 di Bandung. IAPA adalah asosiasi yang beranggotakan para akademisi dan praktisi dalam bidang administrasi publik yang aktif melakukan kajian-kajian dan penelitian untuk menciptakan tata kelola pemerintahan yang lebih baik berdasarkan isu-isu terkini. IAPA dengan demikian secara konsisten melibatkan diri dalam pembangunan dibidang pemerintahan dan memiliki tanggung jawab kepada publik untuk mendiseminasi hasil-hasil penelitian anggotanya secara reguler setiap tahunnya.   1.2    Kualitas Menurut Kadir (2001:19) menyatakan bahwa kualitas adalah tujuan yang sulit dipahami (tujuan yang sulit dipahami), karena harapan para konsumen akan selalu berubah. Setiap stan...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

ANALISIS TINGKAT BIROKRASI PUBLIK PADA PELAYANAN DI KANTOR BADAN KEPEGAWAIAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN DI KALIMANTAN TENGAH

-
I.               Landasan Teori 1.1        Pelayanan Publik Menurut Sinambela Pelayanan adalah setiap kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah disetiap kegiatan yang menguntungkan dalam suatu kumpulan atau kesatuan, dan menawarkan kepuasan meskipun hasilnya tidak terikat pada suatu produk secara fisik. Istilah pelayanan berasal dari kata “layan” yang artinya menolong menyediakan segala apa yang diperlukan oleh orang lain untuk perbuatan melayani. Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan, bahkan secara ekstrim dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia (Sinambela, 2010:3) Ratminto (2005) mendefinisikan bahwa Pelayanan publik atau pelayanan umum dapat didefinisikan sebagai segala sesuatu bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh instansi pemeri...
Posting Komentar
Baca selengkapnya